第１条（目的）

株式会社アイメッド（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するオンライン診療を目的とした各種サービス（以下「本サービス」といいます。）について、本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）及び当社が遵守すべき事項と諸条件を明確にするため本規約を定めます。

第２条（適用）

1．本規約は本サービス利用における一切の関係に適用され、本規約の他、個別サービス毎に規定される個別規定、別途設定するルール、ガイドライン、当社が都度案内する追加規定及び今後提供する新サービス毎に規定・案内する個別規定等（以下総称して「個別規定等」といいます。）も、名目の如何にかからず、本規約の一部を構成するものとします。

2．本規約と個別規定等が異なる場合には、個別規定等の定めが優先して適用されるものとします。

第３条（定義）

本規約において以下に掲げる用語は、次の各号の定める意味で用います。

1．「本サービス」とは、当社が「アイメッド」と称して提供するサービスで、オンライン診療サービス、病院検索サービス等を含む複合的なサービスをいいます。
2．「本サイト」とは、本サービスを提供するウェブサイト画面もしくはダウンロードされたアプリケーション画面をいいます。
3．「利用者」とは、本サービスの提供を受ける者をいいます。
4．「医療機関」とは、「アイメッド」に登録している医療機関をいいます。
5．「医師等」とは、「アイメッド」に登録又は医療機関に所属している医師、その他の医療従事者をいいます。
6．「本契約」とは、当社が利用者に対し、本サービスを提供し、利用者が当社、医療機関に対し、本規約に基づき発生する本サービス利用料を支払うことを約することをいいます。

第４条（利用資格、申込）

1．利用者は、本規約に同意の上で、自らの意思により本サービスを利用するものとします。

2．利用者は、オンライン診療サービス、来院予約サービスを利用するにあたり、本規約及び本サイトに定める案内に従い利用者登録を行う必要があります。

3．当社は、利用者が以下の事由に該当すると判断した場合、当該登録を承認しないことがあります。また、既に登録が承認された場合でも、承認、登録の取り消しを行い、以降一切の本サービスの利用をお断りすることがあります。なお当社は、利用者に対し、これらの行為を行う理由を開示する義務を負わないものとします。
(1) 第三者になりすますことを目的としている場合
(2) 当社の判断により､新規利用を制限している場合
(3) 前各号以外で、当社が不適切な利用であると判断する場合

4．利用者が未成年者等の制限能力者である場合は、本規約を承諾いただく前に、保護者又は親権者などの法定代理人の同意を得ていただく必要があります。本規約を承諾された場合、法定代理人の同意が前もって得られたものとみなします。

5．利用者は、登録した利用者情報について、本サービスを利用するために必要な範囲内で利用者自らが変更、追加、削除できるものとし、利用者の責任において常時正確な状態に保つものとします。

第５条（病院検索、口コミ）

1．利用者は、本サービスのうち「アイメッド」病院検索データベース（以下「病院検索DB 」といいます。）を利用することにより、医療機関の検索、医療機関に対する口コミ評価の投稿、閲覧をすることができます。
※各クリニックの口コミは電話番号認証、メール認証が完了したアカウントの投稿のみ表示されます。

2．利用者は、病院検索DBを利用することによって得た情報を、利用者自身の判断と責任において利用するものとします。また、利用者は本サイトの情報を無断で保存複製・加工したり、二次利用するなど、著作権を侵害する一切の行為を行ってはならないものとします。

3．本サイトには他のサイトへのリンクが存在しますが、リンク先の他サイト（病院検索DBの検索によって表示される医療機関のウェブサイト等を含みます）は弊社の管理下にないものであり、当社は、リンク先の情報についてその正確性、適法性等を保証するものではありません。

第６条（オンライン診療、予約）

1．利用者は、利用者登録を行うことにより、本サイトを通じてオンライン診療サービスの提供を受けることができます。オンライン診療サービスの提供を受けるにはあらかじめ診療予約を行う必要があり、利用者は、本サイトに定めるところに従い、必要な情報を入力するものとします。なお利用者は、登録された予約情報が医療機関に共有されることについて同意するものとします。

2．利用者が第1項に従って診療の予約をし、前項に基づき医療機関に対して利用者の入力情報が通知された時点で、利用者と当該医療機関との間で診療契約が締結されるものとします。利用者に対して診察・検査・処置等を行い、処方せんを発行し、又は医薬品の配送を行うのは医師等又はその所属する医療機関のスタッフであり、当社は、これらの行為についていかなる責任も負わないものとします。

3．利用者は、本サイトを通じて診療予約を行うことにより、当社に対し、予約料を支払う義務を負います。予約料は各医療機関が設定し、本サイト上に表示される金額とします。

4．利用者は、以下の事項についてあらかじめ同意するものとします
(1) 医療機関及び医師等の都合により、予約時と異なる医師等が診療を行う場合があること
(2) オンライン診療は対面診療と組み合わせることを前提としているため、
①治療経過のいずれかの段階で直接診療が必要になること
②医療機関において対面での診察を受けた後でなければ本サイトを通じたオンラインによる診察を受けられない場合があること

第７条（変更、キャンセル）

1．利用者は、診療予約の日時を変更又はキャンセルを希望する場合、本サイト上に表示される所定の手続に従って変更手続きを行ってください。なお、診療予約日の前日又は当日にキャンセルする場合、下記の割合に応じてキャンセル料をお支払いいただきます。
診療予約日当日　：　予約料の１００％
診療予約日前日　：　予約料の５０％

2．利用者の都合により、診療開始予定時刻から一定時間が経過してもオンライン診療が開始されない場合、予約がキャンセルされたものとみなし、支払済の予約料は返金されません。

3．利用者は、医療機関の都合により、診療予約の日時が変更され、又はキャンセルされる場合があることに同意します。なお、本項による予約キャンセルが生じた場合、予約料は全額返金されます。

第８条（診療費）

1．当社は、あらかじめ本サイト上において医療機関が設定する診療費の見込金額を表示します。なお、医師等による診察内容により、実際の診療費が、前項に従い本サイト上に表示された金額から変更される可能性があることを、利用者はあらかじめ同意するものとします。

2．利用者は、本サービスの利用にあたり、本サイト上に表示される料金（診察費用、予約料、薬・処方箋料、配送料等を含み、以下「本サービス利用料」といいます。）を当社に対して支払うものとします。

3．保険診療を受けたにもかかわらず、利用者が提示する健康保険証が失効等していた場合には、利用者は診療費全額から支払済の一部負担金を差し引いた金員についても支払義務を負います。

4．利用者は、予約した診療時間内に医師等によるオンラインでの診療等が完了しなかった場合でも、医師等又はその所属する医療機関の責めに基づく事由による場合を除き、その時間内に受けた診療内容に応じて診療費の支払義務を負います。

第９条（支払方法）

診療費の支払いはクレジットカード、その他当社の定める方法によってなされるものとします。

第１０条（利用者の自己責任）

1．利用者は、本サービスの利用及び本サービスに関連する一切の行為を、利用者自らの資格と法的責任において行なうものとします。利用者は、これら利用者自身の行為（本規約の違反を含むが、それに限りません）の結果について一切の責任を負い、行為の結果生じた損害の賠償（弁護士費用など一切の費用を含む）を負担するものとします。当社は、これら利用者の行為に関して一切の責任を免除されるものとします。

2．利用者は、本サービスの利用を通じて当社又は他の利用者を含む第三者に損害を与えた場合には、利用者自らの責任と費用負担において、その損害を賠償しなければならないものとします。

3．利用者は、本サービスを自らの責任のみにおいて利用し、本サービスの利用を通して得た情報を自らの判断と責任で使用するものとします。利用者は、当該情報の使用から生じた結果について一切の責任を持ち、発生した損害と費用を自ら負担するものとします。

4．利用者は、本サービスを利用するための電子機器やソフトウェア、電話など通信回線利用契約の締結、インターネットサービスプロバイダへの加入、セキュリティーの確保等を、自らの責任と費用負担において準備、実施するものとします。

5．利用者は、自己のパスワードの管理について一切の責任を負うものとし、第三者が利用者の許可や知見なくパスワードを使用することにより本サービスが利用された場合でも、利用者自らが当該利用を行ったものとみなされ、それにより生じる責任を負うものとします。

6．利用者は、他の利用者による本規約の違反を発見した場合には、速やかに当社に報告するものとします。

第１１条（利用者のアップロード情報）

1．本サービスを利用するに当たり、口コミ評価の投稿等を通じて利用者が何らかのテキスト、情報あるいはデザインを本サイト上に様々な形で開示する場合、利用者はそれらアップロードされた情報が利用者を除くあらゆる他者(当社含む)の権利を侵害していない事を十分に確認した上で行うものとします。

2．当社は本サービスを管理する為に、利用者がアップロードした情報を随時閲覧する事が出来るものとします。

3．次のいずれかの場合、当社は、当該利用者への事前の通知なく速やかにアップロード情報を修正又は削除する事が出来るものとします。ただし、当社にアップロード情報の管理責任は無く、修正又は削除しなかった事により当該利用者、及びあらゆる他者(当社含む)に何らかの費用や損害が生じた場合、当該利用者が一切の責任を負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
(1) アップロード情報が当社又は第三者の権利を侵害する場合、又はその恐れがある場合。
(2) アップロード情報が法令及び公序良俗に反する場合、又はその恐れがある場合。
(3) 当社が本サービスの保守点検・管理運営の為に必要であると判断した場合。

4．利用者のアップロード情報によって当社に費用又は損害が生じた場合、該当利用者は当社の請求に基づき、当社に発生した費用を負担し、損害を賠償するものとします。

第１２条（本サービスの中断及び中止）

1．以下の事由により本サービスの一部又は全部の提供が困難になった場合、当社は、利用者に何等の事前通知を行うことなく、当社の判断で本サービスの一部又は全部を一時的に中断することができるものとします。
(1)地震・津波・洪水・噴火等の天災地変、戦争・動乱・暴動等の不可抗力。火災・停電等。
(2)本サービスに関連するシステム等の定期又は緊急的な保守。
(3)法令・行政機関等の指示・命令に基づく場合。
(4)その他の運用上又は技術上の理由による場合。

2．当社は、理由を問わず当社の判断により、中止予定日の30日前までに当社のウェブサイト上で利用者に通知することにより、本サービスの一部又は全部を随時中止することができるものとします。

3．１項又は前項により、当社が本サービスの一部又は全部の中断もしくは中止を行ったことに関連して利用者又は第三者に直接又は間接に生じた一切の費用（電話代、プロバイダとの契約料等、ただしこれらに限らない）及び損害に対し、当社は一切の責任を負わないものとします。

4．本サービスの一部又は全部が中断もしくは中止された場合でも、中断もしくは中止の前に利用者に関連して本サービス内に存在した情報やデータに関し、利用者は何ら請求をすることはできないものとします。

第１３条（権利の帰属）

1．本サービスに含まれるすべての情報・プログラム及びソフトウェア・商標・商号・ノウハウ・営業秘密、又はそれらに付随する技術全般に係る権利(特許権・実用新案権・商標権・意匠権並びに著作権（画像、文章、図面・映像・写真・プログラム、編集著作物、データベース）等を含みますがこれらに限定されません)及びそれらに係る使用権・管理権限・二次的著作物についての各種の知的財産権を含むその他一切の権利は、当社もしくは当該権利を有する第三者に帰属します。

2．利用者は、本サービスに含まれるすべての情報・プログラム及びソフトウェア・商標・商号を、それらの権利者である当社もしくは第三者の事前の書面による合意を得ることなく、改変・翻案・複製・編集・転載・頒布・送信・出版してはならず、法に定める私的利用の範囲を超えて及び営利目的に使用してはならないものとします。

3．利用者は、利用者がアップロードした時点で、当該アップロード情報を複製、頒布、改変、又は削除する権利を当社に無償・無条件にて許諾するものとします。当社がアップロード情報を第三者へ伝達又は頒布する場合には、当該アップロード情報が具体的にどの利用者により掲載・提供・開示されたかを、秘匿することができるものとします。

第１４条（個人情報の取扱い及び登録情報の変更について）

1．当社は、利用者の個人情報を本サイト上に掲示する「個人情報保護方針」に基づき、適切に取扱うものとします。

2．利用者は、当社に届け出た連絡先など個人情報に変更があった場合、当社所定の方法により、必要に応じてその都度変更手続きを行うものとします。

3．登録情報の不備、変更手続きの不履行、遅延などにより利用者が不利益を被ったとしても、当社はいかなる責任も負いません。

4．本サイトにおいて、当社が、複数の利用者間でメッセージ送信、書き込み又は投稿を行う機能を設定した場合、利用者自身が投稿等を行った個人情報、又は他の利用者が投稿等を行った当該利用者に関する個人情報が、他の利用者又は第三者に知られることとなり、また利用されることになったとしても、当社はいかなる責任を負いません。

5．当社は、利用者が本サービスを利用した際のＩＰアドレス、利用日時などのアクセスログを記録・保管出来るものとします。当社はそのアクセスログを、捜査や裁判、その他法令上の手続に基づき内容開示を要請された場合、或いは弁護士会など法的機関からの正当な理由に基づき紹介を受けた場合のみ、それぞれ開示出来るものとします。

第１５条（反社会的勢力排除）

1．利用者は、自己が以下の各号のいずれにも該当しないこと、及び将来にわたってもこれに該当しないことを表明・保証します。
(1) 現在、暴力団、暴力団構成員、暴力団構成員でなくなったときから5年を経過していない者、暴力団準構成員、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」という）であること
(2) 反社会的勢力に自己の名義を利用させ、本契約を締結すること

2．利用者は、自ら又は第三者を利用して以下の各号のいずれかに該当する行為を行わないことを表明・保証します。
(1) 脅迫的な言動、もしくは暴力を用いること
(2) 偽計又は威力を用いて業務を妨害し、風説を流布するなどにより当社又は第三者の名誉・信用を棄損すること
(3) 法的責任を超えた不当な要求をすること
(4) 反社会的勢力への資金提供を行う等、その活動を助長する行為を行うこと
(5) 前各号に準ずる行為を行うこと
(6) 第三者をして前各号のいずれかに該当する行為を行わせること

第１６条（禁止事項）

1．本サービスを快適にご利用いただくため、当社は、利用者が本サービスに関連して以下の行為を行う事を禁止します。
(1)当社、医療機関及び医師等に対し虚偽の情報を提供する行為、本サービスを他人になりすまして不正に利用する行為
(2)本サービスの利用目的の範囲を超えて、本サービスの利用を通じて得られたデータや情報等(その複製物を含みます)を、有償・無償の何れかであるかに関わらず、第三者に、譲渡・貸与・承継等をする行為
(3)他人の診療を受ける目的で本サービスを利用する行為
(4)他人のID、パスワード等認証情報を不正に取得もしくは使用する行為
(5)営業活動ないしその他営利を目的とした行為、又はその準備行為
(6)当社及び第三者の知的財産権あるいはその他の法的に認められた権利や第三者のプライバシーを侵害し、又は当社及び第三者の名誉もしくは信用を棄損する恐れのある行為
(7)本サイトや利用者自身のホームページを含むあらゆる場所において、方法の如何を問わず本サービス内に掲載されている情報・内容並びに著作物を、これらの権利者から事前の承諾を得る事なく、改変・改ざんもしくは編集を行なった内容や行なう方法を公表する行為、又、方法を問わず再配布する行為
(8)当社又は第三者を差別し、誹謗中傷を行う等、名誉や信用を毀損する行為を行うこと、並びに中傷・嫌がらせ・わいせつ等、他の利用者が嫌悪感を抱く、又はその恐れのある内容の掲載・開示・提供・送付・送信等の行為
(9)公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、又はそれらのおそれのある行為
(10)クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
(11)本サービスにおけるプログラム又はソフトウェア（クライアント・ソフトウェア、サーバー・ソフトウェアを含む）のバグに不公正な目的で関与、及びそのバグを他利用者に知らせる行為とそれらを利用する行為
(12)本サービスの通信データ、プログラム等の改変、解析、公表、修正、翻案、二次的著作物の作成、逆コンパイル、逆アセンブル、及びリバースエンジニアリング
(13)当社又は第三者の権利や利益を侵害する行為、当該権利や利益を侵害する虚偽･偽造もしくは詐欺的情報の掲載・開示・提供・送付・送信等の行為
(14)その他本サービスの運営を妨害する行為、本サービスの提供を継続することが困難であると当社が判断する一切の行為

2．当社は、利用者が前項に定める禁止事項に該当する行為を行い、その他本規約に違反する行為を行い又は行うおそれがある場合、当該利用者に何ら事前の通知をすることなくただちに本サービスの提供を停止し、登録情報を削除し、その他本サービスの利用を制限することができます。なお、当社は利用者に対し、これらの措置を講じる理由について説明する義務を負いません。

3．当社が利用者資格を取り消したことにより，当該利用者が本サービスを利用できなくなり，これにより当該利用者又は第三者に損害が発生したとしても，当社は一切責任を負いません。

4．利用者が本規約の各条項に違反し、当社又は第三者に対して損害を与えた場合は、利用者は当社又は第三者に対し損害賠償義務を負うものとします。

第１７条（不保証）

1．以下の事項について、当社は、本規約上及び法律上いかなる保証や責任も負わないものとします。また、以下の事項において何らかの問題があったとしても、当社はそれの是正義務及びそれによる特別損害・間接損害・付随損害・結果損害を賠償する義務を負わないものとします。
(1) 本サービスの動作が常に正常であること
(2) 本サービス及び本サービス上において如何なる問題・欠陥もないこと
(3) 本サービス並びに本サービス上において提供されるソフトウェア及びその他一切のデータや情報に、如何なるバグや欠陥等の不具合も存在しないこと
(4) 本サービスがタイムリーに提供され中断のないこと、本サービス利用時には常にサーバーへのアクセスが妨げられないこと
(5) 本サービスが利用者の希望や特定の目的に合致した内容や方式であること
(6) 本サービスによって利用者が送受信した情報が画面上に正しく表示され、所定のサーバーに保管され、又当社又は他の利用者を含む第三者に到達すること
(7) 本サービスにおけるアップロードされた情報が消失されないこと
(8) 本サービスの安全性を保証すること（本サービスを利用による利用者のPCやインターネット環境に支障がないことを含みます）
(9) 医師等又はその所属する医療機関等第三者に関する情報、利用者が本サービスに登録し又は投稿した情報等が正確であり適法であること

2．利用者による登録情報が変更・削除された場合、本サービス内容が変更された場合、又は本サービスが停止・終了した場合においても、利用者と医師等又はその所属する医療機関との間で成立する診療契約の内容に影響を及ぼすものではありません。

3．当社は、利用者による本サービスの利用により、利用者の疾病・疾患が治癒し、診療が終了することを保証するものではなく、又、医師等又はその所属する医療機関が利用者の診療を開始・継続することを保証するものではありません。

4．診療契約に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、利用者及び医療機関及び医療機関に所属する医師等との間で解決するものとし、当社は、これらの紛争等について関与せず、一切の責任を負いません。

第１８条（免責事項）

1．当社は利用者に対して、本サービスの開発・提供・運営に関連して本規約が定める以外の一切の責任を負うものではありません。本サービスに関連して利用者間もしくは利用者と第三者の間で何等かの紛争等が生じても、当社はこれらについて一切の責任を負わないものとします。

2．本サービスは、緊急性を要する診療行為に利用することはできません。緊急性がある診療を申し込む場合は、速やかに救急搬送の要請を行う等必要な措置を講じる必要があります。

3．当社は本サービスの使用方法の過誤等、利用者の責めに帰すべき事由により発生した損害、当社の責めに帰すことのできない事由から生じた損害、当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害及び逸失利益について一切の責任を負わないものとします。本規約に関連して当社が利用者に対し債務不履行責任、不法行為責任を負った場合、当該賠償額は当社が利用者から本規約に基づく受領済代金を上限とし、利用者はこれに同意するものとします。

4．天災地変その他の不可抗力により当社が債務を履行できないことによる損害ついて一切の責任を負わないものとします。

5．本サービスを提供するための機器の故障、トラブル、停電ならびに通信回線の異常等の不可抗力により、利用者に関するデータが消失することがあります。また、システム障害などによって利用者に関するデータが消失、遅延する場合があります。当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除いて、かかる事態の発生により利用者に関するデータが消失、遅延等したとしても、これにより利用者もしくは第三者に生じた損害につき、一切の責任を負わないものとします。

6．本条の規定に関らず、強行法規、裁判所の確定判決等により当社の免責が認められない場合も含め、如何なる場合でも、当社の損害賠償責任は、請求の事由を問わず利用者が現実に被った通常かつ直接の損害に限るものとし、間接損害、特別損害、付随的損害、派生的損害、結果損害、及び偶発的損害（逸失利益、データの喪失などを含むがこれに限らない）などの損害については、そのような損害の発生の可能性が事前に当社に通知されていたか否かを問わず、当社は一切賠償の責任を負わないものとします。

第１９条（サービス内容の変更・規約の改定）

1．当社は、必要と判断した時、利用者の承諾を得ることなく本サービスの内容を変更し、あるいは本規約を改定することがあり、本サイト上に規約の改定内容等が表示された時点より、効力を生じるものとします。

2．本サービスの内容や本規約の内容が変更され、変更後においても引き続き本サービスを利用した場合、利用者は、本サービスの内容変更あるいは本規約の改定に同意したものとみなされ、利用者及び当社は、変更後の規約に拘束されるものとします。

第２０条（権利等の譲渡禁止）

1．利用者は、当社の事前の承諾なく、本規約に基づく権利義務の全部又は一部を第三者に譲渡、移転、担保の用に供してはならない。

2．当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、利用者の承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。

第２１条（準拠法）

本規約に関する準拠法は日本法とします。

第２２条（管轄裁判所）

本規約について紛争が生じた場合は、訴額に応じて東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

平成29年10月1日 制定
令和5年6月20日　改訂